IDC América Latina estima que el mercado de software de Business Analytics (BA), crecerá 10.6% en 2011 y será uno de los nichos con mayor crecimiento en la región.
Las nuevas herramientas de análisis predictivo o BA parten de flujos de información en tiempo real y
suponen un cambio fundamental de paradigma: ya no se trata de ir a la base de datos, y ya no es sólo información transaccional ni una solución para la alta gerencia. Ahora el objetivo es extender la capacidad a departamentos de mercadotecnia, ventas, atención a clientes, call center, logística, a partir del análisis de información que fluye en tiempo real para tomar decisiones antes de que la competencia lo haga, de que el cliente se vaya o de que suceda una tragedia.
2.1 Cómo monetizar el valor de los datos. Hace diez años se hablaba de megabytes, hoy las empresas lidian con terabytes y petabytes de información. En ese mar de datos ¿cómo detectar aquellos que realmente tienen valor para el negocio?
2.2 Consumerización de la analítica del negocio. Es necesario lograr que las aplicaciones de análisis de datos lleguen al escritorio de los usuarios de negocios y su consulta sea simple y lo más accesible posible, como lo hacen con otras soluciones personales.
2.3 El rol del CIO en la analítica de negocios. La transición al BA obliga a los CIO a hacerse de nuevas capacidades fuera de las IT: métodos de interpretación de información, manejo de nuevas metodologías y un perfil mediador con las áreas de negocio (con más información que nunca) son solo algunas.
2.4 Usos del BA. Entre los diversos usos del BA se encuentra la segmentación de clientes. En esta sesión, usted conocerá un caso práctico que ha logrado aplicar el BA en beneficio de la satisfacción de los clientes y, a la vez, ser una nueva fuente de ingresos.
